Логин/Email
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Вопросы и ответы

Q&A

Как осуществляется доставка?

Как можно оплатить заказ?

Как восстановить доступ в личный кабинет?

Как вы возите воду из Иркутска?

Как вы очищаете воду?

Чем байкальская вода отличается от другой воды?

Из какого материала сделаны бутыли?

Можно ли заказать оборудование без воды?

Можно ли взять кулер в аренду?

Какой минимальный заказ?

Как правильно установить бутыль на кулер?

Как правильно хранить воду?


Вопрос: 

Как осуществляется доставка?

Ответ:

Доставка курьером

Интернет магазин осуществляет доставку собственной службой доставки, что гарантирует своевременность получения заказа.

Стоимость доставки из нашего магазина в пределах МКАД:

  • бесплатно при сумме заказа от 2000 руб.

  • при сумме заказа до 2000 руб. стоимость доставки 350 руб.

Доставка за пределами МКАД (Московская область) осуществляется с 14:00 до 18:00. Доставка осуществляется до 60 км от МКАД.

  • При единовременном заказе от 2000 руб. до 3600 руб.

  • В пределах 7 км от МКАД доставка осуществляется бесплатно.

  • Далее - стоимость доставки - 15 руб. за километр.

  • При единовременном заказе от 3600 руб.

  • Удаленность более 7 км от МКАД доставка - бесплатно.

Самовывоз

Вы можете сами забрать заказ со склада.

Адрес склада – г. Москва, 2-й Хорошевский проезд д.7 стр.1 (Въезд с 5-я Магистральная улица, д.6 стр.1)

Описание проезда:

После автоматического шлагбаума повернуть налево в горку и двигаться прямо до следующего КПП, перед ним повернуть направо 50 м. до начала длинного пандуса.

Часы работы склада для самовывоза – с 10 до 16.00.

Способ оплаты – наличный расчет на месте или картой на сайте. Вход на территорию склада - по пропускам, при себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

Стоянка первые два часа бесплатно, далее 50 р./час.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

ООО ТК Байкал Аква осуществляет доставку в МО по следующему расписанию:

  • понедельник- северо-восток, восток, север

  • вторник- юг, юго-восток

  • среда- запад, северо-запад

  • четверг-запад

  • пятница- юго-запад

Доставка по области с 14 до 18 часов. Доставки осуществляются до 60 км от МКАД.

При доставке или отгрузке из пункта самовывоза вам будут переданы все необходимые документы на покупку: кассовый чек, а также гарантийный талон при покупке оборудования для воды. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Вопрос: 

Как можно оплатить заказ?

Ответ:

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными или банковской картой. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и наличие кассового чека.

Также, вы можете оплатить заказ онлайн на нашем сайте и получить дополнительную скидку 3%. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: МИР, Mastercard Worldwide, VISAInternational, JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl и JCB.

Вопрос: 

Как восстановить доступ в личный кабинет?

Ответ:

  1. Откройте сайт интернет-магазина shop.tkbaikalaqua.com.
  2. Вверху справа выберете кнопку «Войти»


  3. В открывшемся диалоговом окне под полями для ввода логина и пароля нажмите на «Забыли пароль?»


  4. Укажите в поле Логин или адрес электронной почты, к которым был привязан Личный кабинет и нажмите «Выслать».


  5. Следуйте дальнейшим инструкциям, высланным Вам на почту.
  6. В случае проблем с восстановлением обратитесь по телефону +7(495)9-800-400.
Вопрос: 

Как вы возите воду из Иркутска?

Ответ:

Вода «Legend of Baikal» разливается в бутылки прямо на заводе, расположенном на берегу озера Байкал, это необходимо для того, чтобы при транспортировке натуральной Байкальской воды ее молекулярная структура не менялась и не сказывалась на качестве воды. У завода есть собственная железнодорожная линия, благодаря которой, вода доставляется в Москву в кратчайшие сроки.

Вопрос: 

Как вы очищаете воду?

Ответ:
    

Запатентованная технология способа получения воды обеспечивает ее стабильное качество, так как слои озера Байкал, из которых происходит добыча, не подвержены влиянию внешних воздействий.

Воду подвергают фильтрации через три фильтра:

  • Грубой очистки (25 микрометров);

  • Глубинной очистки (10 микрометров);

  • Тонкой очистки (0,65 микрометра).

Затем воду стерилизуют с помощью ультрафиолетового облучения и озона и разливают в бутылки.

Питьевые свойства и качество байкальской глубинной воды “Legend Of Baikal” соответствуют всем мировым стандартам, в том числе зарубежным: сертификат института Fresenius (Германия), сертификат института питания (Япония), сертификат Korea Works Institute (Южная Корея).

Вопрос: 

Чем байкальская вода отличается от другой воды?

Ответ:    

Байкальская вода относится к слабоминерализованным мягким водам и имеет особый химический и микробиологический состав, аналогов которому нет в мире. Кислотно-щелочной баланс байкальской воды (Ph = 7,6) и человеческого организма (Ph = 7,4) практически совпадают.

Более того, содержание природного кислорода в натуральной Байкальской воде в 4 раза больше, чем в обычной питьевой. Испытания показывают, что потребление воды обогащенной кислородом сопровождается увеличением содержания в крови кислорода, снижением частоты пульса, улучшением пищеварения. При регулярном потреблении оксигенированной воды действительно наблюдаются положительные сдвиги в состоянии здоровья, связанные с улучшением кислородного питания тканей.

Вопрос: 

Из какого материала сделаны бутыли?

Ответ:    

Бутыль сделана из особого пластика — ПЭТ. Этот материал не придаёт воде посторонних привкусов.

Вопрос:

Можно ли заказать оборудование без воды?

Ответ:

Да, Вы можете заказать у нас любое оборудование, не заказывая при этом воду.

Вопрос:

Можно ли взять кулер в аренду?

Ответ:

Да, более подробно можно узнать на странице аренда кулеров.

Вопрос:

Какой минимальный заказ?

Ответ:

Минимальная стоимость заказа, при которой осуществляется доставка 1000 руб.

Если Вы хотите забрать заказ cамовывозом, необходимо заранее оплатить заказ онлайн, либо вы можете рассчитаться наличными без сдачи, прямо в пункте самовывоза.

Вопрос:

Как правильно установить бутыль на кулер?

Ответ:

  • Снимите с пробки бутыли защитную этикетку

  • Переверните бутыль горлышком вниз и установите в приемное гнездо диспенсера

  • Убедитесь, что в бутыль начали поступать пузырьки воздуха.
    Для устранения воздушной пробки в бачке нажмите на клавишу подачи горячей воды и дождитесь, пока из краника потечет жидкость.

  • Когда пузырьки воздуха перестанут поступать в бутыль с водой, диспенсер готов к работе.

Вопрос:

Как правильно хранить воду?

Ответ:
Правила хранения указаны на каждой этикетке. Обычно температура воздуха в месте хранения не должна превышать +23, нельзя хранить воду в бутылках при прямых попаданиях солнечных лучей. Бутыли объемом 11,3 подразумевают вертикальное хранение, хотя производители стеллажей производят устройства для горизонтального хранения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его через форму обратной связи

Ваше имя*
Ваш E-mail*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*